1. Responsable del Tratamiento de Datos

clenvithos actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y servicios. Esto significa que somos nosotros quienes determinamos los fines y medios del tratamiento de tu información.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nosotros. Aquí está el desglose completo:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico profesional o personal
• Número de teléfono de contacto
• Nombre de tu empresa o proyecto creativo
• Cargo o posición en la organización
• Dirección postal si nos la proporcionas

Información comercial y profesional

• Sector de actividad creativa (diseño, audiovisual, editorial, etc.)
• Tamaño aproximado de tu empresa o facturación anual
• Necesidades específicas de asesoramiento financiero
• Historial de consultas y servicios contratados
• Comunicaciones previas con nuestro equipo

Datos de navegación y uso del sitio web

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen del tráfico (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Fecha y hora de acceso a nuestros contenidos

No recopilamos categorías especiales de datos (origen étnico, opiniones políticas, datos de salud, etc.) salvo que sea estrictamente necesario para prestarte un servicio específico y con tu consentimiento explícito.

3. Finalidades del Tratamiento y Base Legal

Tratamos tus datos para distintos propósitos, cada uno con su fundamento legal correspondiente:

Prestación de servicios contratados

Base legal: Ejecución del contrato

Utilizamos tus datos para poder prestarte los servicios de asesoramiento financiero que nos solicites. Esto incluye analizar tu situación, preparar propuestas personalizadas, gestionar tu cuenta de cliente y facturar nuestros servicios. Sin estos datos, simplemente no podríamos hacer nuestro trabajo.

Atención de consultas y comunicación

Base legal: Interés legítimo y consentimiento

Cuando nos envías una consulta a través del formulario de contacto o por email, guardamos tu información para poder responderte de manera adecuada y mantener un historial de nuestras conversaciones. Esto nos ayuda a ofrecerte un mejor servicio y entender mejor tus necesidades a lo largo del tiempo.

Envío de información comercial y newsletter

Base legal: Consentimiento expreso

Si te has suscrito a nuestra newsletter o has aceptado recibir comunicaciones comerciales, te enviaremos información sobre nuestros servicios, contenidos educativos sobre finanzas para creativos, novedades fiscales relevantes y ofertas especiales. Puedes darte de baja cuando quieras haciendo clic en el enlace que incluimos en cada correo.

Mejora del sitio web y análisis estadístico

Base legal: Interés legítimo

Analizamos cómo se usa nuestro sitio web para entender qué contenidos son más útiles, detectar problemas técnicos y mejorar continuamente la experiencia de usuario. Estos análisis se realizan con datos agregados y anonimizados siempre que es posible.

Cumplimiento de obligaciones legales

Base legal: Obligación legal

Como empresa que presta servicios financieros, debemos conservar cierta información durante períodos establecidos por ley (normalmente relacionados con facturación, contabilidad y prevención de blanqueo de capitales). No es una opción, es algo que la legislación española nos exige.

4. Conservación de Datos

No guardamos tus datos eternamente. Los períodos de conservación varían según el tipo de información y su finalidad:

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tu información o a su anonimización completa para análisis estadísticos históricos.

5. Destinatarios de los Datos

Tus datos están seguros con nosotros, pero en ocasiones necesitamos compartir cierta información con terceros para poder prestarte nuestros servicios:

Proveedores de servicios tecnológicos

Utilizamos servicios de hosting, email marketing y herramientas de gestión que pueden procesar tus datos bajo nuestras instrucciones. Todos estos proveedores están ubicados en la Unión Europea o cuentan con garantías adecuadas de protección de datos.

Asesores y colaboradores profesionales

En determinados casos, podemos necesitar compartir información con otros profesionales (abogados, auditores, asesores fiscales externos) para poder ofrecerte el mejor servicio posible. Siempre bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.

Organismos públicos

Podemos estar obligados a comunicar datos a la Agencia Tributaria, Seguridad Social u otros organismos oficiales cuando la ley lo exija.

Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Tu información es tuya y la tratamos con el máximo respeto.

6. Transferencias Internacionales

Como norma general, tus datos permanecen dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), donde se aplican las estrictas normativas de protección de datos europeas.

En el caso excepcional de que necesitemos transferir información fuera del EEE (por ejemplo, si utilizamos alguna herramienta tecnológica específica con servidores en otros países), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación del país destinatario
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Tu consentimiento explícito cuando sea necesario

Si tienes alguna duda sobre dónde se alojan tus datos en un momento concreto, escríbenos y te lo explicamos con detalle.

7. Medidas de Seguridad

Proteger tu información es una prioridad absoluta. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al estado de la tecnología actual:

Seguridad técnica

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestro sitio web
• Servidores protegidos con cortafuegos y sistemas anti-intrusión
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Control de acceso mediante autenticación de dos factores
• Actualizaciones de seguridad periódicas en todos nuestros sistemas

Seguridad organizativa

• Acceso limitado a los datos solo al personal que realmente lo necesita
• Formación continua del equipo en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores
• Protocolos documentados de respuesta ante posibles incidentes
• Auditorías internas regulares de nuestras prácticas de privacidad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos cualquier brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos, te lo comunicaremos en un plazo máximo de 72 horas según establece el RGPD.

8. Tus Derechos

El RGPD te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de acceso

Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te los proporcionaremos en un formato claro y comprensible, normalmente en PDF o mediante acceso a tu área de cliente si la tienes.

Derecho de rectificación

Si algún dato es inexacto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. También puedes completar información incompleta que consideremos relevante para los servicios que te prestamos.

Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que los recogimos, retires tu consentimiento, te opongas al tratamiento o hayamos tratado tus datos de forma ilícita. Ten en cuenta que existen excepciones legales que pueden impedirnos eliminar cierta información (por ejemplo, datos de facturación que debemos conservar por ley).

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando este se base en nuestro interés legítimo o tenga fines de marketing directo. Evaluaremos tu solicitud y, salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos, dejaremos de tratar esos datos.

Derecho a la limitación del tratamiento

En ciertas circunstancias (cuando impugnes la exactitud de los datos, el tratamiento sea ilícito, o estés ejerciendo el derecho de oposición), puedes solicitar que marquemos tus datos para limitar su tratamiento futuro mientras resolvemos la situación.

Derecho a la portabilidad

Si el tratamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato, y se realiza por medios automatizados, puedes solicitar recibir los datos que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que se los transmitamos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Cómo ejercer tus derechos

Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente o que no hemos atendido correctamente el ejercicio de tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies técnicas y de sesión (estrictamente necesarias): Son imprescindibles para que el sitio funcione correctamente. Permiten la navegación, usar funciones de seguridad y compartir contenido. No necesitan tu consentimiento porque sin ellas no podríamos ofrecerte el servicio básico.

Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones (idioma, región) para que no tengas que configurarlas cada vez que vuelves.

Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio, qué páginas visitas más y cuánto tiempo permaneces. Esta información es muy valiosa para mejorar nuestros contenidos y servicios.

Cookies de marketing: Si has aceptado este tipo de cookies, podemos mostrarte anuncios más relevantes en otras plataformas basándonos en tu interés en nuestros servicios.

Gestión de cookies

Al acceder a nuestro sitio web por primera vez, te mostramos un banner donde puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies según tus preferencias. Puedes cambiar tu configuración en cualquier momento desde el enlace que encontrarás en el pie de página.

También puedes configurar tu navegador para que rechace todas las cookies, aunque esto puede afectar a la funcionalidad del sitio. Cada navegador tiene su propio proceso para gestionar las cookies, que generalmente encontrarás en el menú de configuración o preferencias.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas del sector creativo. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años (edad de consentimiento digital en España según la LOPDGDD).

Si tenemos conocimiento de que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos esos datos de nuestros sistemas lo antes posible. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros inmediatamente.

11. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otras webs que consideramos interesantes o útiles para nuestros usuarios. Una vez que salgas de clenvithos.com mediante uno de estos enlaces, ya no tenemos control sobre el sitio al que accedes.

No podemos responsabilizarnos de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos que leas sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información personal.

12. Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, nuevos requisitos legales o mejoras en nuestros servicios.

Cuando realicemos cambios sustanciales, te lo notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por email si eres cliente activo. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

13. Legislación Aplicable

Esta política de privacidad se rige por la legislación española y europea vigente, en particular:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE)

Para cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del interesado o de nuestra sede social en Gijón, Asturias.